Allmänna Villkor

Detta dokument beskriver villkoren för användning av plattformen. Här förklarar vi vår relation till dig som spelare, vilka skyldigheter som gäller för ditt spelkonto och hur vi hanterar insättningar, uttag och reklamationer. Vi är ansvariga för driften av tjänsten och du ansvarar för att följa dessa villkor när du använder HolyLuck.

Kontoansvar och säkerhet

Du är personligen ansvarig för all aktivitet som sker via ditt spelkonto. Konto- och inloggningsuppgifter ska hållas hemliga och får inte delas. Vi kan när som helst begära verifiering av din identitet och betalningsmetoder för att uppfylla våra interna kontroller. Vid misstanke om obehörig åtkomst eller bedräglig aktivitet förbehåller vi oss rätten att temporärt låsa kontot tills ärendet är utrett.

Behörighetskrav

För att skapa och använda ett spelkonto måste du vara minst 18 år och ha laglig rätt att spela enligt din hemjurisdiktion. Vi förbehåller oss rätten att neka registrering, överföra begränsningar eller stänga konton som bryter mot dessa krav eller mot lokala regler. Det är spelarens ansvar att följa gällande lagstiftning i det land där spelaren befinner sig.

Acceptabel användning av plattformen

Användning av plattformen måste ske i enlighet med god sed. Otillåten verksamhet inkluderar, men är inte begränsad till, försök att manipulera spel, använda flera konton för att kringgå regler, tvätt av pengar eller annan kriminell verksamhet. Vi har rätt att vidta åtgärder vid misstänkt missbruk, inklusive konfiskation av vinster och avstängning av konto.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Alla erbjudanden och kampanjer omfattas av separata villkor som publiceras i samband med kampanjen. Bonusar kan ha omsättningskrav, maxinsatsbegränsningar och begränsningar för speltyper. Det är spelarens ansvar att läsa och acceptera särskilda kampanjvillkor innan man deltar. Vid misstanke om missbruk av bonusregler kan bonusmedel och vinster ogiltigförklaras.

Insättningar och uttag

Insättningar och uttag sker via de betalmetoder som erbjuds i kassan. Vi genomför rutinmässiga kontroller innan uttag betalas ut, vilket kan inkludera verifiering av identitet och betalningsmetod. Behandlingstider och eventuella avgifter beror på vald metod och meddelas i kassan. Vid högre belopp kan vi kräva ytterligare dokumentation eller dela upp utbetalning enligt våra rutiner.

Kontogränser och verifiering

Vi kan införa insättnings- eller uttagsgränser per konto för att främja säkert spelande och efterlevnad. Kontoavstängning eller begränsningar kan tillämpas vid oklara uppgifter eller brott mot villkoren.

Tvistlösning och kontakt

Om en tvist uppstår ber vi dig först kontakta vår kundtjänst via [email protected] för att försöka hitta en lösning. Om vi inte når en överenskommelse kommer vi att informera om tillgängliga vägar för vidare prövning enligt tillämplig lagstiftning och konsumenträtt. Vi strävar efter att bemöta frågor och klagomål skyndsamt.

Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar publiceras på webbplatsen och meddelas vid inloggning. Fortsatt användning av tjänsten efter ändring innebär att du samtycker till de nya villkoren. Vid frågor om innehållet i dessa villkor kan du även begära information via [email protected] i samband med att du loggar in på Holy Luck.